PAGOS Y ENVÍOS

FORMAS DE PAGO

Queremos ofrecerte una experiencia de compra rápida y sencilla, por lo que aceptamos diferentes métodos de pago como:
  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Transferencia electrónica
Es posible que algunos bancos o tiendas de conveniencia pueden cobrar comisiones por sus servicios. Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables bajo las operaciones PCI; para más información acerca de cómo funcionan los pagos y transacciones dentro de nuestro sitio web, puedes consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD y TÉRMINOS DEL SERVICIO.

En compras superiores a $1,500.00 MN el envío regular es gratuito. 

También puedes solicitar que tus accesorios sean envueltos para regalo +$20.00 MXN

Si tienes dudas para realizar tu compra consulta nuestros manuales:

Manual para smartphone

Manual para web

    Realizamos envíos a todo México

    Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la fecha en que realizas tu compra, la opción de envío que seleccionaste, así como de tu ubicación, el promedio de entrega es de entre 1 y 5 días hábiles.

    En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando el servicio. En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor ( en este caso MALANDRA JEWELRY) deberás enviarnos un correo electrónico a admin@malandra.mx para poder apoyarte en recuperar tu pedido.

    En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberas ponerte en contacto con nosotros, a través del correo admin@malandra.mx, y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.

    ENVÍO
    • Una vez que concluyes el proceso de compra en nuestro sitio web, prepararemos tu paquete para envío, cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. Tenemos disponibles las siguientes opciones envío: 

      Regular - (Todo México)

      3 a 5 días hábiles

      $95.00 MN

      Envío exprés - (Todo México) - *sábado y domingo no son considerador días hábiles.

      1 a 2 días hábiles

      $150.00 MN

      Local - Recoger en tienda Vasconcelos

      6 horas hábiles

      Sin costo


      • En compras superiores a $1,500.00 MN el envío regular es gratis.
      • *Los precios de envío y envolturas de regalo estan sujetos a cambios sin previo aviso, ya que estos pueden variar según la temporada.

      CONSIDERACIONES:
      • Los días hábiles son de Lunes a Viernes de 00:01am a las 11:59pm. Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.
      • En envíos express, si tu pedido es realizado antes de las 12:00pm (medio día) será enviado el mismo día, si tu pedido se realiza después de la hora indicada, será enviado hasta el siguiente día hábil. 
      • Los envíos dependen de nuestros proveedores de paquetería, quienes en algunos casos no cuentan con envío express a todas las localidades, de ser el caso de tu pedido, una persona de nuestro staff se comunicará contigo para notificarte y darte la opción de cambio a envío regular.
      • Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la compañía de paquetería, podrás seguir la ruta de tu paquete consultando la guía que te haremos llegar a tu correo electrónico.
      • Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la trayectoria de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos.
      • En caso que alguno de los accesorios llegue en mal estado, podrás efectuar un proceso de devolución siguiendo los pasos indicados en nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Si tienes alguna duda acerca de tu pedido escríbenos a admin@malandra.mx.

    CARACTERÍSTICAS DE LOS ACCESORIOS

    Nuestro catálogo se conforma de una gran variedad de accesorios como aretes, collares, brazaletes, anillos, entre otros, dentro de los cuales podemos encontrar materiales como el acero inoxidable, latón, aleación de metales, plata .925, baño de oro de 14, 18 y 24 quilates, distintos tipos de piedras, cristales, sincronía, perlas, materiales textiles, entre otros.

    Te hacemos algunas recomendaciones generales, como manejar tus accesorios de manera delicada, evitar cualquier contacto con líquidos o productos de belleza que pudieran alterar la composición de los materiales como el maquillaje, perfumes, cremas, etc. También te recomendamos guardar tus accesorios en un lugar aislado de la humedad, el polvo y la luz del sol.

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Tienes que levantar una solicitud de devolución en una plazo no mayor a 7 días después de realizada la compra. Te recomendamos revisar nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES para más detalle.

    Lamentablemente no manejamos cambios ni devoluciones, a menos que el artículo haya llegado dañado. Nuestros accesorios no cuentan con arreglos, cambios o garantías.

    Los productos e inventarios entre la tienda y nuestro sitio web, pueden variar y están sujetos a disponibilidad de inventario.
    Si tienes alguna otra duda puedes escribirnos a admin@malandra.mx