Malandra actúa en calidad de distribuidor y la garantía que se ofrece es la que concede el proveedor.

Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor). 

El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.

Para realizar cambios es indispensable presentar ticket de regalo o compra dentro de los primeros 7 días después de la compra. El artículo deberá venir en su empaque original, con etiquetas y sin haber sido usado.

No realizamos devoluciones. 

No se realizan devoluciones en caso de cometer un error en su pedido.

No se realizan devoluciones en joyería personalizada

No se realizan devoluciones ni cambios en compras internacionales.

Si hiciste tu pedido para recoger en sucursal tienes hasta 2 meses para recoger tu paquete.

En caso de su pedido ser electo a devolución, el reembolso será por el costo total de los productos adquiridos. El reembolso no aplica envío ni cargos por parte de nuestras plataformas de pago (PAYPAL, CONEKTA).

El cliente deberá regresar la mercancía sujeta a devolución.

Agradecemos revisar sus productos al recibir su pedido, ya que nuestra mercancía no cuenta con garantía, a excepción de nuestras colecciones exclusivas de “Dean Davidson”, “Maria Dolores”, “Carolina Alatorre”,“Ania Haie”, “Aitana”, "Claudia Trejos" y “Jill Hopkins”. (La garantía es por defecto de fabrica, no aplica en golpes).

Plazos de garantías en colecciones exclusivas:

Dean Davidson: 1 año

Carolina Alatorre: 1 año

Maria Dolores: 6 meses

Aitana: 3 meses

Annie Haie: 3 meses

Jill Hopkins: 3 meses

Tarifas de Importación y Responsabilidad en cuanto a la Importación 

Malandra Jewelry no se hace responsable de tarifas aduanales e impuestos aplicados al producto por el país receptor del envío. El cliente es responsable de pagar cualquier tarifa e impuesto aplicado al momento de recibir su pedido.

En caso de ser rechazada la recepción del pedido por tarifas e impuestos aplicados por el país receptor, el cliente se hará responsable del destino final del pedido. 

Para obtener detalles con relación a las Tarifas de Importación, o para obtener documentación o recibos relacionados con el despacho de aduana, puede contactar al Transportista especificado al siguiente número telefónico: 800 7433 877 Opción 3.

Al ordenar Productos Internacionales en Malandra Jewelry, usted está consciente de que es el importador del producto a México.

En caso de que las autoridades fiscales y aduanales pertinentes en México requieran hacer un pago de impuestos, derechos aduanales y tarifas de Importaciónpara importar el Producto Internacional, el monto de dichas Tarifas estará incluido en el monto final de su pedido.