Malandra actúa en calidad de distribuidor y la garantía que se ofrece es la que concede el proveedor.

Las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que se le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido (perfume, agua, sudor). 

El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.

Para realizar cambios es indispensable presentar ticket de regalo o compra dentro de los primeros 7 días después de la compra. El artículo deberá venir en su empaque original, con etiquetas y sin haber sido usado.

No realizamos devoluciones. 

No se realizan devoluciones en caso de cometer un error en su pedido.

No se realizan devoluciones en joyería personalizada

No se realizan devoluciones ni cambios en compras internacionales.

En caso de su pedido ser electo a devolución, el reembolso será por el costo total de los productos adquiridos. El reembolso no aplica envío ni cargos por parte de nuestras plataformas de pago (PAYPAL, CONEKTA).

El cliente deberá regresar la mercancía sujeta a devolución.

Agradecemos revisar sus productos al recibir su pedido, ya que nuestra mercancía no cuenta con garantía, a excepción de nuestras colecciones exclusivas de “Dean Davidson”, “Maria Dolores”, “Carolina Alatorre”,“Ania Haie”, “Aitana”, "Claudia Trejos" y “Jill Hopkins”. (La garantía es por defecto de fabrica, no aplica en golpes).

Plazos de garantías en colecciones exclusivas:

Dean Davidson: 1 año

Carolina Alatorre: 1 año

Maria Dolores: 6 meses

Aitana: 3 meses

Annie Haie: 3 meses

Jill Hopkins: 3 meses