GARANTÍAS

WATERPROOF COLLECTION

6 meses de garantía

Nuestra joyería resistente al agua cuenta con una garantía de 6 meses. Este plazo inicia después de haber realizado tu compra en sucursal o recibido tu pedido. Dicha garantía aplicará siempre y cuando se sigan todos los cuidados que recomendamos y que en ningún momento la pieza presente daño por golpe o caída. Esta garantía no aplica para artículos en rebaja ni piezas compradas antes del 1 de septiembre de 2022. 


Malandra te garantiza por 6 meses:

  • El color dorado de tu pieza, es decir que no perderá su color ni se despintará. Los accesorios pueden presentar cambios en su brillo o tono,  por el desgaste y uso normal de la pieza, pero su color dorado permanecerá.

  • Resistencia al agua y jabón neutro.


¿Qué es lo que no cubre la garantía?

  • Raspones por uso

  • Abolladuras por caídas o golpes

  • Cambio de color o manchas debido a líquidos abrasivos o químicos.

  • Pérdida de la pieza

  • Desgaste por el uso diario de la pieza


Puedes hacer válida tu garantía en todas nuestras sucursales o página web.


Para generar una solicitud de garantía de tus piezas, envía un correo electrónico a clientes@malandra.mx con la siguiente información:

  • Título del correo: "Garantía Colección Water Proof - tu nombre completo - # de pedido o ticket"

  • Proporciona un teléfono de contacto

  • Adjunta tu comprobante de compra

  • Describe la situación o cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.

  • Adjunta fotografías como evidencia resaltando los detalles relevantes. 


*Nota: el correo y sus archivos adjuntos, no deberá rebasar los 10MB.

Si la solicitud es aprobada, nosotros reemplazaremos el accesorio dañado. Recuerda que podrás:


1. Recibir tu reemplazo sin costo de envío adicional realizando una compra nueva.

2. O correr con el gasto de una guía para hacerte llegar el reemplazo de tu accesorio.

3. Recibir un saldo a favor en caso de no contar con el modelo en cuestión para reemplazo.

El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad.

Para aplicar la garantía es indispensable estar registrado o presentar ticket de regalo o compra. 

TIP MALANDRA: 

Asegúrate de secar tus piezas para prolongar su vida.

MALANDRA JEWELRY

clientes@malandra.mx

81 1488 6601