¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- AmericanExpress
- Transferencia electrónica (SPEI)
- Pago en Oxxo
- Kueski Pay
¿CUÁL ES LA COBERTURA DE LOS ENVÍOS?
Realizamos envíos nacionales e internacionales, a todo el mundo.
¿CUÁLES SON LOS COSTO DEL ENVÍO?
Todo México (Envío Nacional) - Gratis en compras mayores a $1,200mxn
Todo México y Local (Envío Express) - $150mxn
Local (Nuevo León) - Desde $80mxn (Varía por zona extendida)
Recoger en tienda Vasconcelos - Gratis, sin costo
¿CUENTAN CON ENVOLTURA DE REGALO O TARJETAS DE REGALO EN SUS ENVÍOS?
Sí, puedes agregar una tarjeta de regalo personalizada de manera gratuita en cualquier pedido que vayas a hacer, puedes escribir hasta 150 caracteres. Encuentras esta opción en el mismo link del producto cerca del botón de “agregar al carrito”
Sí, puedes agregar la opción de envoltura de regalo con tal solo un costo de $24mxn. Encuentras esta opción en el mismo link del producto cerca del botón de “agregar al carrito”
¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE QUE MI PEDIDO NO LLEGUE A MI DOMICILIO?
En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que este realizando el servicio.
En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor (en este caso MALANDRA JEWELRY) deberás enviarnos un correo electrónico a clientes@malandra.mx para poder apoyarte en recuperar tu pedido.
¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE QUE MI PEDIDO LLEGUE ERRÓNEO O INCOMPLETO?
En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberás ponerte en contacto con nosotros, a través del correo clientes@malandra.mx, y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.
MATERIAL Y CUIDADOS
¿DE QUÉ MATERIALES ESTAN FABRICADOS SUS PRODUCTOS?
Nuestro catálogo se conforma de una gran variedad de accesorios como aretes, collares, brazaletes, anillos, entre otros, dentro de los cuales podemos encontrar materiales como el acero inoxidable, latón, aleación de metales, plata .925, baño de oro de 14, 18 y 24 quilates, distintos tipos de piedras, cristales, sincronía, perlas, materiales textiles, entre otros.
¿QUÉ CUIDADOS DEBO DAR A LOS ACCESORIOS?
Te hacemos algunas recomendaciones generales:
- Evitar el contacto con jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje, solventes o cualquier material abrasivo
- Las piezas pueden sufrir cambios de color por el P.H. de cada persona
- Limpiar la pieza con microficha en seco después de cada uso
- Guardar cada pieza individualmente para evitar daños
Cambios y Devoluciones
¿QUÉ HAGO SI UNO DE MIS ACCESORIOS LLEGÓ DAÑADO?
En caso de que hayas recibido un accesorio dañado en tu pedido, el daño se debe reportar en las primeras 24 horas de haber recibido el pedido al correo clientes@malandra.mx
¿PUEDO CAMBIAR UN ACCESORIO SI NO ME GUSTÓ O NO ME QUEDÓ?
Sí, contamos con 15 días de garantía para cambios. Tienes que levantar una solicitud de cambio en un plazo no mayor a 15 días después de realizada la compra al correo clientes@malandra.mx
¡Compras 100% seguras!
¡Envíos rápidos y seguros!
Para cambios
